物流服務外包失敗的可能性分析

物流服務外包失敗的原因是工作范圍不明確，服務跟蹤不完善。珠三角物流公司從原材料的采購開始，便要求有相應的物流活動，將所采購的原材料到位，否則，整個生產過程便成了無米之炊；在生產的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，實現生產的流動性。就整個生產過程而言，實際上就是系列化的物流活動。合理化的物流，通過降低運輸費用而降低成本，通過優化庫存結構而減少資金占壓，通過強化管理進而提高效率等方面的作用，使得有效達到促進整個社會經濟水平的提高。惠州物流公司實際上，生活的每一個環節，都有物流的存在。通過國際間的運輸，可以讓世界名牌出現在不同膚色的人身上；通過先進的儲藏技術，可以讓新鮮的果蔬在任何季節亮相；可以讓人們輕松地喬遷新居；多種形式的行李托運業務，可以讓人們在旅途中享受舒適的情趣。

物流外包已成為企業提高核心競爭力的戰略，對企業的發展起著重要作用。然而，有許多物流外包失敗的例子。造成物流服務失敗的原因有很多，如制度約束、人為失誤、觀念落后、技術裝備缺陷等。但無論出于什么原因，我們都可以在實施的早期階段找到根本原因。

　　1、 工作范圍不明確

物流服務的要求也明確了工作范圍。它清楚地定義了操作期間的服務鏈接，操作方法和服務成本的細節。工作范圍的確定是物流服務外包最重要的部分。

在這方面，我們的工作才剛剛開始。應該說，跨國企業有著豐富的經驗。在實施物流外包時，惠普、IBM等企業將與物流服務提供商簽訂兩份文件。一份通用文件規定了一些非經營性的法律問題，如賠償、保險和不可抗力、保密、終止條款等；另一份是工作范圍，即詳細描述服務的細節。

物流服務外包的大多數失敗都歸結為不明確的工作范圍。例如，在合同中，經常發生這樣的一般承諾。 “必要時，物流服務商可以提供相應的措施來滿足客戶需求”，因此，在實施物流服務外包時，我們公司必須注意合同簽訂的明確性，以確保物流運作的正常運行。

　　2、 物流服務跟蹤的不徹底性

我們的物流服務跟蹤非常簡單。一部手機就是一個人。一切都取決于責任。無法保證系統。因此，與物流服務商合作，我們應該有嚴格的服務跟蹤流程，以確保物流外包的順利實施。以交通運輸為例，統計車輛滿意率，緊急預訂滿意率，準點率，投訴率，貨物破損率，異常事件處理效果，以及運價是否隨市場調整。并且每個月都會召開相應的物流服務定期會議，向物流服務提供商通報上個月的業務執行情況，并提醒供應商注意下一個應該改進的運營環節。在這一點上，我們有操作上的缺點。我們只對某些數據進行統計，但我們沒有定期會議進行討論。聯想的月度會議將總結上個月。由于定期會議的形式，兩家公司的發展計劃和業務變化將及時公布，并可針對各種具體業務提出改進措施。這是一個全面的信息溝通和反饋系統;各公司發展動態的不一致已經發生變化，以確保雙方的相應增長，物流服務中的信息不對稱問題也發生了變化。因此，可以說這是雙方實現雙贏的最佳途徑。