？物流服務的本質主要表現在與一般產品的比較上。大件運輸一般是指大設備的運輸配送。大件是在重量、體積上占有優勢的物品，在運具上，大件物品有嚴格要求，不是一般的運輸車輛可以完成運輸的，需要用到特殊的運輸工具來完成。超限設備（貨物）是指裝載輪廓尺寸超過車輛限界標準；超重設備（貨物）是指車輛總重量對橋梁的作用超過設計活載。整車物流包裝是為在流通過程中保護產品、方便儲運、促進銷售，按一定技術方面而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術方法等的操作活動。佛山物流公司在當今的電子商務時代，全球物流產業有了新的發展趨勢。現代物流服務的核心目標是在物流全過程中以最小的綜合成本來滿足顧客的需求。物流服務的獨特屬性是物流服務營銷人員在營銷管理過程中始終牢記和考慮的一個重要因素。正是服務的特征屬性使物流服務營銷更具特色和挑戰性。

1.不可觸知性

物流服務的最明顯、最重要的性質是兼容性。

有形產品通常表現為一個實體，服務似乎為對方提供任何行為，表現或努力。所謂物流服務的無形性質意味著它是抽象的，不能作為一般產品在顧客面前展示。看不見，不能碰，聽不到，也感覺不到它的存在;購買后，它只能評估和衡量其質量和效果。

我們應該將物流服務流程與服務效果區分開來。服務效果可能持續很長的時間，但貨物服務流程的流程在提供之后消失，不再存在。

2.不可儲存性

物流服務的第二個屬性是非儲存性。這意味著物流服務在同一時間迅速消失，隨著每一項活動的結束而立即消失，而不再存在。例如，為客戶提供的分發服務，一旦分發過程結束，此服務活動將永遠不會停止存在。物流服務的非儲存性是由其不可接觸性決定的。因為物流服務不能儲存，只能在提供時才能使用，消費，如果不使用，就會被浪費。這與產品營銷有很大不同，物流服務已經失去了寶貴的庫存緩沖環節，不能像有形產品那樣在淡季(低高峰期)儲存物流服務，而只能等到旺季(高峰期)供應市場。

由于服務的不可存儲性，營銷帶來了相應的缺點：

（1）當物流服務過程結束時，服務將消失，即使不滿意，客戶也將無法退回產品。這樣，企業就無法像工商企業那樣將貨物退回給客戶，從而樹立了良好的企業形象。 。

(2)物流服務的非存儲性使得物流企業難以準確預測服務需求、服務提供和服務時間。

（3）物流服務無法存儲，企業難以根據物流服務市場的供需變化調整供給。因此，很容易引起服務供應不足或過多等問題。

3.不可分離性

不可分性意味著物流服務的生產過程與消費過程同時進行。也就是說，當物流服務人員向顧客提供服務時，是顧客消費服務的時間，并且不能將兩者分開。物流服務的這一特點表明，客戶需要加入物流服務的生產過程，才能最終獲得服務的消費。由于客戶直接參與物流計劃（生產過程）的識別，如何有效管理客戶，有效促進物流服務工作成為物流服務營銷管理的重要組成部分。

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